Termos de Uso

Última atualização: 1 de maio de 2026

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo ao SimpleCRM. Estes Termos de Uso ("Termos") constituem um acordo legal entre você ("Usuário", "você" ou "seu") e o SimpleCRM ("nós", "nosso" ou "Plataforma").

Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda em estar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com alguma parte destes termos, não poderá acessar o serviço.

Ao criar uma conta, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar este acordo.

2. Descrição do Serviço

O SimpleCRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que permite aos usuários:

  • Gerenciar contatos e informações de clientes
  • Organizar empresas e relacionamentos comerciais
  • Acompanhar oportunidades através de um funil de vendas
  • Registrar atividades e interações em uma linha do tempo
  • Acessar ferramentas e recursos de gestão de relacionamento

Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou descontinuar qualquer aspecto do serviço a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Registro de Conta

3.1 Criação de Conta

Para utilizar o SimpleCRM, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você concorda em:

  • Fornecer informações verdadeiras e precisas durante o registro
  • Manter suas informações de conta atualizadas
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de login
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
  • Ser responsável por todas as atividades que ocorram em sua conta

3.2 Uma Conta por Usuário

Você não pode criar múltiplas contas para evadir limitações ou restrições. Reservamo-nos o direito de recusar o serviço, encerrar contas ou remover conteúdo a nosso exclusivo critério.

4. Comunicações e Marketing

4.1 Consentimento para Comunicações

Ao criar uma conta e usar nosso serviço, você expressamente concorda e autoriza que:

  • Utilizaremos seus dados de contato (e-mail, telefone, nome) para fins de marketing e comunicação comercial
  • Entraremos em contato com você diretamente através de e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros meios de comunicação
  • Enviaremos ofertas, promoções e informações sobre nossos produtos e serviços
  • Poderemos apresentar ofertas de produtos e serviços complementares, incluindo produtos de parceiros selecionados
  • Compartilharemos conteúdo educacional, newsletters e atualizações relevantes
  • Solicitaremos feedback e enviaremos pesquisas de satisfação

4.2 Ofertas de Terceiros

Você reconhece e concorda que poderá receber ofertas e comunicações sobre:

  • Outros produtos e serviços desenvolvidos por nós
  • Produtos e serviços de empresas parceiras que complementam o CRM
  • Ferramentas de produtividade, marketing, vendas e gestão empresarial
  • Eventos, webinars, treinamentos e cursos relacionados
  • Oportunidades especiais e programas de benefícios

4.3 Cancelamento de Comunicações

Embora seu consentimento seja necessário para usar o serviço, você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento:

  • Clicando no link de descadastramento em nossos e-mails
  • Ajustando suas preferências de comunicação em sua conta
  • Enviando uma solicitação para support@acessocomercial.com

Note que, mesmo após o cancelamento de marketing, ainda poderemos enviar comunicações transacionais essenciais relacionadas ao serviço (atualizações de segurança, alterações de termos, etc.).

5. Uso Aceitável

5.1 Permissões

Você pode utilizar o SimpleCRM para fins comerciais legítimos, respeitando estes Termos e todas as leis aplicáveis.

5.2 Proibições

Você concorda em NÃO:

  • Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros
  • Usar o serviço para fins fraudulentos, ilegais ou não autorizados
  • Transmitir vírus, malware ou código malicioso
  • Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
  • Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar a plataforma
  • Usar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas sem autorização
  • Sobrecarregar ou interferir na operação do serviço
  • Remover avisos de direitos autorais, marcas comerciais ou avisos legais
  • Compartilhar credenciais de conta com terceiros
  • Usar o serviço para enviar spam ou comunicações não solicitadas
  • Armazenar ou compartilhar conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
  • Violar os direitos de privacidade de outras pessoas

6. Conteúdo do Usuário

6.1 Propriedade do Conteúdo

Você mantém todos os direitos de propriedade sobre os dados e conteúdo que você carrega, armazena ou gerencia na plataforma ("Conteúdo do Usuário"). Não reivindicamos propriedade sobre seu Conteúdo do Usuário.

6.2 Licença Limitada

Ao usar nosso serviço, você nos concede uma licença limitada, mundial, não exclusiva e livre de royalties para:

  • Hospedar, armazenar e processar seu Conteúdo do Usuário
  • Exibir seu Conteúdo do Usuário para você na plataforma
  • Realizar backups e garantir a continuidade do serviço
  • Melhorar e desenvolver nosso serviço (de forma agregada e anonimizada)

6.3 Responsabilidade pelo Conteúdo

Você é exclusivamente responsável pelo seu Conteúdo do Usuário e garante que tem todos os direitos necessários para carregá-lo e usá-lo na plataforma. Você concorda em não carregar conteúdo que viole direitos de propriedade intelectual, privacidade ou outros direitos de terceiros.

7. Propriedade Intelectual

A plataforma SimpleCRM, incluindo seu código-fonte, design, interface, funcionalidades, logos, marcas comerciais e todo o conteúdo fornecido por nós, é de nossa propriedade exclusiva ou de nossos licenciadores.

Estes Termos não lhe concedem nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma. Todos os direitos não expressamente concedidos são reservados.

8. Serviço Gratuito

O SimpleCRM é oferecido sem custo. Não existem planos pagos ou taxas de assinatura. No entanto:

  • Reservamo-nos o direito de introduzir recursos premium ou serviços pagos no futuro
  • Podemos estabelecer limites de uso, armazenamento ou funcionalidades
  • O serviço gratuito é fornecido "como está", sem garantias
  • Podemos exibir anúncios ou promover produtos e serviços

Se introduzirmos serviços pagos, você será notificado e poderá optar por continuar usando o serviço gratuito (sujeito a quaisquer limitações aplicáveis).

9. Disponibilidade do Serviço

Nos esforçamos para manter o SimpleCRM disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. O serviço pode estar indisponível devido a:

  • Manutenção programada ou emergencial
  • Problemas técnicos, falhas de hardware ou software
  • Eventos fora de nosso controle (força maior)
  • Atualizações e melhorias do sistema

Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos resultantes de indisponibilidade do serviço.

10. Dados e Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

Você é responsável por garantir que tem permissão legal para coletar, armazenar e processar dados de contatos que você gerencia na plataforma, em conformidade com leis de proteção de dados aplicáveis (incluindo LGPD).

11. Encerramento

11.1 Encerramento por Você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da conta ou entrando em contato conosco. Após o encerramento, você não terá mais acesso aos seus dados.

11.2 Encerramento por Nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

  • Você violar estes Termos ou nossa Política de Privacidade
  • Houver suspeita de uso fraudulento ou ilegal
  • Recebermos uma solicitação legal ou ordem judicial
  • Decidirmos descontinuar o serviço

11.3 Efeitos do Encerramento

Após o encerramento, seu direito de usar o serviço cessará imediatamente. Podemos reter ou excluir seu Conteúdo do Usuário de acordo com nossa política de retenção de dados e requisitos legais.

12. Isenções de Responsabilidade

O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS.

Não garantimos que:

  • O serviço atenderá seus requisitos específicos
  • O serviço será ininterrupto, oportuno, seguro ou livre de erros
  • Os resultados obtidos através do serviço serão precisos ou confiáveis
  • Quaisquer erros no software serão corrigidos
  • O serviço estará livre de vírus ou componentes prejudiciais

13. Limitação de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR:

  • Danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
  • Perda de lucros, receita, dados, uso ou goodwill
  • Interrupção de negócios ou falha de equipamento
  • Custos de aquisição de produtos ou serviços substitutos
  • Qualquer dano resultante do uso ou incapacidade de usar o serviço

Isso se aplica mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos e independentemente da teoria legal (contrato, dano extracontratual ou outra).

14. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar o SimpleCRM, seus diretores, funcionários, agentes e parceiros de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo honorários advocatícios, decorrentes de:

  • Seu uso ou mau uso do serviço
  • Violação destes Termos
  • Violação de direitos de terceiros
  • Seu Conteúdo do Usuário
  • Qualquer atividade fraudulenta ou ilegal

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar conflitos de disposições legais.

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do uso do serviço serão submetidas à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros competentes.

16. Resolução de Disputas

Em caso de disputa, concordamos em primeiro tentar resolver a questão através de negociação de boa-fé. Se não pudermos resolver a disputa amigavelmente dentro de 30 dias, qualquer uma das partes poderá iniciar procedimentos formais.

17. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por:

  • Publicar os termos revisados na plataforma
  • Atualizar a data de "Última atualização"
  • Enviar um aviso por e-mail (para alterações significativas)

Seu uso contínuo do serviço após as alterações constituirá aceitação dos termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, deverá parar de usar o serviço e encerrar sua conta.

18. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será eliminada ou limitada ao mínimo necessário, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

19. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o SimpleCRM em relação ao uso do serviço e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos.

20. Renúncia

A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

21. Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou seus direitos sob estes Termos, no todo ou em parte, sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos a qualquer momento sem restrições.

22. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

23. Declaração de Ciência

AO USAR O SIMPLECRM, VOCÊ RECONHECE QUE LEU, COMPREENDEU E CONCORDA EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS DE USO.

Você reconhece especificamente que concorda com o uso de seus dados de contato para fins de marketing e que poderá receber ofertas de produtos e serviços, conforme descrito nestes Termos.

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