Política de Privacidade

1. Introdução

O SimpleCRM ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso serviço.

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome, endereço de e-mail, telefone e senha
• Dados de Perfil: Informações adicionais que você escolher fornecer
• Dados de Contatos: Informações sobre contatos e empresas que você gerencia no sistema
• Comunicações: Mensagens, feedback e suporte que você nos envia

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Informações sobre como você interage com a plataforma
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e manter sua sessão
• Logs do Sistema: Registros de eventos e erros para manutenção e segurança

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

• Prestação de Serviços: Fornecer, operar e manter a plataforma CRM
• Autenticação: Verificar sua identidade e gerenciar seu acesso à conta
• Melhorias: Desenvolver novos recursos e melhorar funcionalidades existentes
• Suporte: Responder às suas solicitações de ajuda e fornecer assistência técnica
• Segurança: Detectar, prevenir e abordar problemas técnicos e de segurança
• Comunicações Importantes: Enviar atualizações sobre o serviço, alterações de política e avisos de segurança

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, analytics, e-mail)
• Conformidade Legal: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com Seu Consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento
• Parceiros de Marketing: Parceiros selecionados para apresentar ofertas relevantes (somente com seu consentimento)

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de senhas e dados sensíveis
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Testes de segurança e auditorias periódicas

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a proteger suas informações.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços e manter sua conta ativa
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos
• Prevenir fraudes e manter a segurança

Quando você excluir sua conta, removeremos suas informações pessoais de nossos sistemas ativos, exceto quando exigido por lei ou para fins legítimos de negócios.

7. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Exclusão: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Objeção: Opor-se ao processamento de seus dados para determinados fins
• Restrição: Solicitar a limitação do processamento de seus dados
• Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Cancelamento de Marketing: Cancelar o recebimento de comunicações de marketing

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@acessocomercial.com.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado à sua conta
• Lembrar suas preferências e configurações
• Analisar o uso da plataforma e melhorar o desempenho
• Personalizar conteúdo e experiências
• Rastrear campanhas de marketing e medir eficácia

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

9. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer serviço de terceiros que você acessar.

10. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Transferências Internacionais

Suas informações podem ser transferidas e mantidas em servidores localizados fora do seu país, estado ou província, onde as leis de proteção de dados podem diferir. Ao usar nosso serviço, você concorda com a transferência de suas informações para esses locais. Implementamos salvaguardas adequadas para proteger suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página. Seu uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação da política revisada.

13. Conformidade com a LGPD

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Processamos seus dados pessoais com base legal adequada, incluindo:

• Consentimento para fins de marketing e comunicações promocionais
• Execução de contrato para prestação dos serviços
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Interesses legítimos para melhorias e segurança

14. Como nos Contatar

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: